Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. O reembolso será feito de forma integral, incluindo o valor do produto e o frete pago na compra. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
Troca por Tamanho ou Gosto Pessoal
Também poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O frete de devolução e reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo em campanhas ou condições especiais anunciadas pela loja.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar: troca por outro igual (caso haja em estoque), reparo do produto ou reembolso integral. O prazo para reclamação é de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para análise técnica e resposta é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido.
Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [seu email] ou WhatsApp [seu número] informando: número do pedido, nome completo e motivo da devolução ou troca. Nossa equipe enviará as instruções para o processo de logística reversa e acompanhará todo o atendimento.
Observações Importantes
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção por motivo de arrependimento ou troca de gosto, apenas em casos de defeito. O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento escolhido no momento da compra. Em caso de devolução parcial, o valor do frete será recalculado proporcionalmente.
